1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej dynami-flare.com oraz świadczenia usług przez Dynami-Flare.
1.1. Definicje
- Usługodawca - Dynami-Flare z siedzibą w Warszawie, ul. Kwiatowa 23, 00-001 Warszawa
- Serwis - strona internetowa dostępna pod adresem dynami-flare.com
- Użytkownik - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu
- Usługa - usługa dostawy i zarządzania materiałami biurowymi świadczona przez Usługodawcę
2. Warunki świadczenia usług
Usługodawca świadczy usługi na rzecz Użytkowników na podstawie zawartej umowy. Zawarcie umowy następuje po akceptacji oferty przez Użytkownika.
2.1. Proces zamawiania
- Użytkownik wypełnia formularz kontaktowy lub wysyła zapytanie mailowe
- Usługodawca przesyła ofertę dostosowaną do potrzeb Użytkownika
- Po akceptacji oferty następuje zawarcie umowy
- Usługodawca rozpoczyna świadczenie usług zgodnie z warunkami umowy
3. Warunki techniczne
Korzystanie z Serwisu wymaga:
- Dostępu do sieci Internet
- Przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i cookies
- Aktywnego konta poczty elektronicznej
4. Pakiety i ceny
Usługodawca oferuje następujące pakiety usług:
- Pakiet Start - 347,90 zł/miesięcznie
- Pakiet Profesjonalny - 789,50 zł/miesięcznie
- Pakiet Enterprise - 1.473,20 zł/miesięcznie
Ceny zawierają podatek VAT. Szczegółowe warunki pakietów dostępne są na stronie Usługi.
5. Płatności
Opłaty za usługi są pobierane cyklicznie, na początku każdego okresu rozliczeniowego. Dostępne formy płatności:
- Przelew bankowy
- Płatności elektroniczne
- Dla klientów korporacyjnych - faktura z odroczonym terminem płatności
6. Dostawa
Usługodawca zobowiązuje się do dostarczania materiałów biurowych zgodnie z harmonogramem określonym w umowie. Dostawa odbywa się na terenie całej Polski bez dodatkowych opłat.
6.1. Terminy dostaw
- Pakiet Start - 1 dostawa miesięcznie
- Pakiet Profesjonalny - 2 dostawy miesięcznie
- Pakiet Enterprise - dostawy elastyczne według potrzeb
7. Reklamacje
Użytkownik ma prawo złożyć reklamację w przypadku:
- Niezgodności dostawy z zamówieniem
- Uszkodzenia produktów
- Opóźnienia w dostawie przekraczającego 3 dni robocze
7.1. Procedura reklamacyjna
- Reklamacja powinna zostać zgłoszona mailowo na adres: [email protected]
- Reklamacja powinna zawierać: opis problemu, numer zamówienia, datę dostawy
- Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni roboczych
- Użytkownik otrzymuje odpowiedź mailową z decyzją
8. Odstąpienie od umowy
Użytkownik będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
8.1. Wypowiedzenie umowy
Umowa zawarta na czas nieokreślony może zostać wypowiedziana przez każdą ze stron z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia.
9. Odpowiedzialność
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za świadczenie usług zgodnie z umową i obowiązującymi przepisami prawa. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Skutki podania nieprawdziwych lub niepełnych danych przez Użytkownika
- Problemy techniczne po stronie Użytkownika
- Działanie siły wyższej uniemożliwiające świadczenie usług
10. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności oraz informacja RODO.
11. Własność intelektualna
Wszystkie treści zawarte w Serwisie, w tym teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia, są własnością Usługodawcy i podlegają ochronie prawa autorskiego. Kopiowanie, modyfikowanie lub rozpowszechnianie treści bez zgody Usługodawcy jest zabronione.
12. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
- Kodeksu cywilnego
- Ustawy o prawach konsumenta
- Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną
12.1. Zmiany Regulaminu
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od opublikowania zaktualizowanej wersji. Użytkownicy zostaną poinformowani o zmianach drogą mailową.
12.2. Rozwiązywanie sporów
Ewentualne spory będą rozwiązywane polubownie, a w przypadku braku porozumienia przez właściwy sąd powszechny.
13. Kontakt
Wszelkie pytania dotyczące Regulaminu można kierować na adres: [email protected]
Adres korespondencyjny: ul. Kwiatowa 23, 00-001 Warszawa